Termeni de utilizare
1. Despre magazin
Magazinul online este operat de:
GȚ Cojocaru Gheorghe
Brand: LIVA
Republica Moldova, municipiul Chișinău
Telefon:
+373 79 003 088
+373 79 999 777
Email:
livamoldova@gmail.com
2. Produsele
LIVA comercializează sucuri, limonade și produse Bag-in-Box.
Informațiile despre fiecare produs, inclusiv denumirea, cantitatea, prețul și caracteristicile produsului, sunt prezentate pe pagina produsului.
Produsele LIVA sunt prezentate ca 100% naturale și fără zahăr adăugat, conform informațiilor aferente produselor.
Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista mici diferențe de aspect între imaginea de pe site și produsul livrat.
3. Plasarea comenzilor
Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru procesarea și livrarea acesteia, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, LIVA poate contacta clientul pentru confirmarea acesteia și pentru stabilirea detaliilor livrării.
Plasarea unei comenzi reprezintă solicitarea de cumpărare a produselor selectate de client, în condițiile afișate pe site și cu respectarea legislației aplicabile.
LIVA își rezervă dreptul de a contacta clientul în cazul în care există informații incomplete, eronate sau neclare privind comanda.
4. Prețurile
Prețurile produselor sunt afișate pe site în lei moldovenești (MDL).
Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.
LIVA își rezervă dreptul de a modifica prețurile și promoțiile, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
5. Metode de plată
Comenzile pot fi achitate prin metodele de plată disponibile la momentul plasării comenzii.
În funcție de opțiunile afișate la checkout, plata poate fi efectuată:
- cu cardul online;
- cash la primirea comenzii.
Pentru plățile online cu cardul, tranzacția este procesată prin furnizorul de servicii de plată utilizat de LIVA.
6. Livrarea
LIVA livrează exclusiv în raza municipiului Chișinău.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile, în funcție de sector și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat pentru confirmarea adresei și stabilirea detaliilor livrării.
În cazul unor situații neprevăzute care pot afecta termenul de livrare, clientul va fi informat.
7. Recepționarea comenzii
Clientul este rugat să verifice produsele la primirea comenzii.
În cazul în care produsul este deteriorat, prezintă neconformități sau există o problemă cu comanda, clientul trebuie să contacteze LIVA folosind datele de contact de mai jos.
În cazul unui produs neconform, drepturile consumatorului se aplică potrivit legislației în vigoare. Consumatorul poate avea dreptul, în funcție de situație, la aducerea produsului în conformitate, înlocuire, reducerea prețului sau restituirea contravalorii.
8. Retururi și revocarea contractului
Pentru produsele alimentare și băuturile comercializate de LIVA, dreptul de revocare poate fi supus excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv în funcție de natura produsului.
Produsele deschise sau consumate nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care consumatorul are drepturi legale în legătură cu neconformitatea produsului.
Nicio prevedere din prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului prevăzute de legislația Republicii Moldova. Pentru produsele neconforme, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de lege.
9. Promoții și oferte
LIVA poate oferi periodic promoții, reduceri sau pachete speciale.
Condițiile fiecărei promoții vor fi indicate pe site.
Promoțiile nu pot fi combinate între ele decât dacă acest lucru este specificat expres.
10. Disponibilitatea produselor
Produsele și cantitățile disponibile pot varia în funcție de stoc.
În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, LIVA va contacta clientul pentru a găsi o soluție corespunzătoare, inclusiv modificarea sau anularea comenzii, după caz.
11. Utilizarea site-ului
Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să furnizeze informații reale și corecte atunci când plasează o comandă.
Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.
12. Proprietatea intelectuală
Numele, logo-ul, imaginile, textele și materialele originale utilizate pe site-ul LIVA aparțin operatorului magazinului sau sunt utilizate cu dreptul corespunzător.
Reproducerea, copierea sau utilizarea materialelor fără permisiune nu este permisă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
13. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate de clienți sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate LIVA.
Politica de confidențialitate descrie ce date colectăm, de ce le folosim și cum pot fi exercitate drepturile privind datele personale.
14. Modificarea termenilor
LIVA poate actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări ale magazinului, produselor, serviciilor sau legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.
15. Contact
Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea sau acești Termeni și condiții, ne puteți contacta:
GȚ Cojocaru Gheorghe – LIVA
📞 +373 79 003 088
📞 +373 79 999 777
✉️ livamoldova@gmail.com
📍 Chișinău, Republica Moldova